通知公告

近期我院召开期中教学检查座谈会，收到学生关于校区各方面的相关意见和建议，院方与各个部门及时联系，并已取得一些部门对学生所反映问题的反馈，现公布如下：

一、向校区图书馆反映情况：

1、在图书馆自习时，不时听到其他同学讲话，希望图书馆管理人员能够帮助维持一下纪律。

2、希望图书馆开放时间能够适当延长一些，让同学们能有更多的时间在图书馆学习。例如周四下午、周五晚上等。

3、同学们希望能够在图书馆中利用自己的电脑等电子设备辅助学习，是否能够增加电源插座。

校区图书馆对相关情况的反馈：

1、图书馆将加强对自修室的巡视和管理，提醒同学注意保持安静。此外，图书馆还将在自修室内张贴禁止喧哗的提示标语，营造安静的阅读氛围。

2、目前学校处于特殊阶段，新校区正在建设之中。图书馆也处于过渡阶段，馆舍条件较差、空间局促。此外，还存在人员、交通、安全等方面的问题，暂无法延长开放时间。但图书馆正在努力，争取在条件具备时延长开放时间。

3、图书馆将打报告，请学校改造自修室的电路，在确保安全的前提下，增加电源插座。

总之，目前新校区正在建设之中。图书馆也处于过渡阶段，希望广大同学谅解！

二、向校区后勤服务中心反映情况：

1、有同学反映，食堂2、3楼的餐具存在异味，尤其是筷子。

2、食堂阿姨有时相同的菜色打单不稳定，价格有偏差。

3、食堂的菜色更换频率不高，且有些菜涨价的同时量反而在减少。（比如说热干面）

4、有同学在食物中吃到沙子，有时甚至是小虫子，不够卫生。

5、校区有学生上午的课都非常满，饭卡充值时间不方便，希望开辟个别下午时间予以充值。

6、有学生反映，校区食堂电子菜单上的菜很多都没有见过。

7、早起学生去食堂吃早餐，经营虽已开始，但菜品往往没有上全。

8、天气渐冷，晚点去食堂菜有时都凉了，希望可以早点开始保暖工作。

9、男生寝室希望能每天供应热水，上个学期有说要在暑假安装热水器，但直至现在都没有安装，希望后期宿管中心能够给予相应的回复。

10、宿舍楼叫水速度慢，基本晚上10点后才送水，而且是男士进出送水，所以女生楼不是很方便。

校区后勤服务中心对相关情况的反馈：

1、食堂餐具均经过高温蒸汽消毒，筷子摆放按一定顺序，如有同学发现有异味请与食堂办公室联系：87562137。

2、对于食堂阿姨有时相同的菜色打单不稳定，价格偏差的现象，食堂将加大力度，加强员工的基本素质培训，减少偏差，若有偏差请与食堂办公室联系：87562137。

3、关于食堂菜色更换频率不高，且有些菜涨价的同时量反而在减少问题，大食堂为基本保障现有早餐品种十几二十个，中餐类菜20个以上品种和花样变化受场地影响，待场地充许后勤将引进多样化模式，改变菜色单一问题；菜价至2010年起未经调价，个别特色窗口也经价格报备制度，如同学们有意见可通过食堂办公室反应。

4、对于有同学在食物中吃到沙子，有时甚至是小虫子，不够卫生的现象，后勤将对食堂食品加工过程加强监管，以确保食品安全。

5、校区有学生上午的课都非常满，饭卡充值时间不方便，希望开辟个别下午时间予以充值的问题。现在充值中心充值时间7：30--12：45，中间无休息连续充值。根据财务要求当日充值款须交至银行并制作当日对账单，同学们可以在早餐及中餐时间进行充值。

6、对于校区食堂电子菜单上的菜很多都没见过的问题，校区食堂电子菜单未经调整，后勤将尽快落实调整。

7、早起学生去食堂吃早餐，经营虽已开始，但菜品往往没有上全的问题。因为早餐为现做，7点以后陆续上齐，根据人流量陆续增加。

8、针对天气渐冷，晚点去食堂菜有时都凉了的问题，后勤将加强保暖工作，按时开启保温台。

9、学校现已将杭外热水开放时间由原来的每周二、四、六增加为每周二、四、六、日。杭外宿舍楼热水改造工程已完成前期工作（投标）并于11月2日启动施工，要求厂家在11月底完工，12月底完成调试投入使用。我们会尽量督促施工方在工期内完成。

10、针对宿舍楼叫水速度慢，后勤会督促厂家送水师傅及时送水，同时加强管理。

三、向校资产经营公司反映情况：

1、希望超市能够继续提供盒饭，给学生提供方便。

2、希望超市能够有计算的烹饪熟食，不要出现熟食隔夜再出售的情况。

3、有同学反映。超市监控的范围过小，尤其是在收银台的位置，希望能合理安装摄像头，不仅保证学生的财产安全，也维护超市的利益。

4、超市价格过高，希望校方可以监督超市合理定价。

5、希望超市进货时能注意质量，有学生反映有些商品，如面包在保质期内，但实际上里面已经发霉。

校资产经营公司对相关情况的反馈：

1、关于盒饭问题，因为和后勤食堂冲突，所以予以限制。

2、食品质量问题公司会转给商家，让他们自查，并加强监管。下次学生如果发现可以直接索赔或向我们投诉。

3、关于价格，如果存在比较的标准和商品种类品牌等关系，以同种品牌不高于联华超市为准。如果学生有发现个别商品明显高价，可以告诉学院，由学校向校方反映，校方会监管。

4、收银台监控问题校方会向商家建议调整。

四、向校教育技术中心反映情况：

1、寝室的网络不稳定，宿舍网络、无线网络的热点分布不多，且信号不好。希望能够完善。

2、教学楼网络不稳定，影响电脑的正常使用，从而影响教学进度。

校教育技术中心对相关情况的反馈：

1、学校网络中心提供端点到学校内部网络的联通服务，如果在宿舍中无法打开学校主页：www.zisu.edu.cn，可以在宿管值班室填写保修单，校网络中心会安排人员检修。宿舍网络的出口由运营商提供服务，如果能够访问学校主页但是无法访问互联网，请与运营商的客服联系，并告知校内网络正常的情况。关于无线网络的部署，小和山新建教学区域已经基本完成全覆盖，宿舍区域正逐步进行无线网络覆盖，由于经费限制，只能分步进行。

2、小和山教学楼多媒体教室教师机均均为千兆有线网络，如果网络有问题，请到教务处多媒体管理袁世乐老师处登记，校网络中心会安排人员及时检修。

英语语言文化学院

2013年11月14日